مركز المساعدة
ابحث عن إجابات حول الحساب، الطلبات، المدفوعات، والمزيد — أو تواصل مع فريق الدعم.
سيتم عرض الأسئلة المطابقة لعبارتك مع فتح أقرب نتيجة تلقائياً.
لم نعثر على نتيجة مطابقة. جرّب عبارة أقصر أو تواصل معنا مباشرة.
روابط سريعة
البدء 3 أسئلة
انقر على زر "إنشاء حساب" في الصفحة الرئيسية، ثم اختر نوع الحساب (محترف أو صاحب مشروع) وأكمل بياناتك. بعد إتمام التسجيل يمكنك تسجيل الدخول أو المتابعة مباشرة إلى لوحة التحكم المناسبة بحسب إعداد حسابك، وسنستخدم بريدك الإلكتروني لإرسال إشعارات الحساب المهمة.
حساب المحترف مخصص لعرض الخدمات، استقبال الطلبات، التقدم للعروض، وإدارة الأرباح. أما حساب صاحب المشروع فهو مخصص لطلب الخدمات، نشر المشاريع، مراجعة التسليمات، وإدارة المدفوعات والطلبات.
نعم، إذا كنت ترغب في إضافة صلاحيات المحترف إلى حسابك الحالي يمكنك التواصل مع فريق الدعم لتحديث نوع الحساب أو تفعيل الدور المناسب دون فقدان بياناتك الحالية.
الخدمات والمشاريع 3 أسئلة
ادخل إلى لوحة تحكم المحترف ثم قسم الخدمات أو صفحة "إنشاء خدمة"، وأضف عنواناً واضحاً ووصفاً دقيقاً والسعر ومدة التسليم. كلما كان وصف الخدمة دقيقاً ومتضمناً لما سيتم تسليمه، كانت فرص الطلب أعلى.
من صفحة "أنشر مشروعك" أو من لوحة تحكم صاحب المشروع، أضف وصفاً واضحاً للمطلوب، الميزانية، المدة، وأي ملفات مساعدة. المتطلبات الواضحة تساعدك على استقبال عروض أدق من المستقلين المناسبين.
افتح صفحة المشروع ثم أرسل عرضاً يشرح فهمك للمطلوب، المدة المقترحة، والسعر المناسب. يُفضّل أن يكون العرض مختصراً ومباشراً وأن يوضح للمشتري لماذا أنت الأنسب لتنفيذ المشروع.
الطلبات والتنفيذ 3 أسئلة
يمكنك متابعة جميع الطلبات من لوحة التحكم > الطلبات. ستجد حالة كل طلب، تفاصيل التسليم، الرسائل، والمرفقات. نفس القسم يُظهر للمحترف الطلبات الجارية ولصاحب المشروع الطلبات التي تحتاج مراجعة أو موافقة.
يعتمد عدد التعديلات على الباقة أو الاتفاق المعلن في الخدمة أو العرض. قبل تأكيد الطلب تأكد من قراءة تفاصيل الباقة، وبعد التسليم يمكنك طلب التعديلات ضمن النطاق الأصلي المتفق عليه.
إذا لم تُحل المشكلة عبر الرسائل أو طلب التعديل، يمكنك فتح نزاع من صفحة الطلب داخل لوحة التحكم. أضف وصفاً واضحاً للمشكلة وأي أدلة أو ملفات مساعدة، وسيراجع فريق طورلي الحالة لاتخاذ قرار منصف للطرفين.
المدفوعات والمحفظة 3 أسئلة
تدعم المنصة الدفع الإلكتروني داخل المنصة عبر PayPal أو الوسيلة المفعلة في إعدادات الدفع. عند عدم كفاية الرصيد، يتم توجيهك تلقائياً إلى شحن المحفظة قبل إتمام الطلب.
إذا كان رصيدك أقل من قيمة الطلب، ستظهر لك واجهة شحن المحفظة أثناء المتابعة. يمكنك إضافة الرصيد المطلوب ثم الرجوع تلقائياً لإكمال الطلب أو قبول العرض بدون إعادة إدخال البيانات.
بعد اكتمال الطلب وموافقة صاحب المشروع على التسليم، تُضاف الأرباح إلى محفظتك. بعد ذلك يمكنك الدخول إلى قسم الأرباح أو المحفظة وسحب الرصيد عبر الوسيلة المدعومة في حسابك.
الحساب والأمان 3 أسئلة
من لوحة التحكم > الإعدادات > تغيير كلمة المرور. أدخل كلمة المرور الحالية ثم الجديدة واحفظ التغييرات. إذا كنت تستخدم عدة أجهزة، يُفضّل تسجيل الخروج من الجلسات القديمة بعد التغيير.
من صفحة تسجيل الدخول اضغط على "نسيت كلمة المرور"، ثم أدخل بريدك الإلكتروني وستصلك رسالة لإعادة تعيينها. إذا لم تصلك الرسالة، تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوبة أو تواصل معنا.
إذا كنت تريد حذف الحساب نهائياً أو طلب نسخة من بياناتك قبل الإغلاق، استخدم صفحة "اتصل بنا" وحدد نوع الطلب. قد نطلب منك التحقق من الهوية أو تسوية أي طلبات أو معاملات مفتوحة قبل الإغلاق النهائي.
لم تجد إجابتك؟
نراجع رسائل الدعم ونرد في أقرب وقت ممكن حسب أولوية الطلب.