سياسة الخصوصية

1.1. تنطبق هذه السياسة على جميع المستخدمين الذين يصلون إلى موقع طورلي (Tawirli) أو يستخدمون أياً من خدماته الإلكترونية.

1.2. مسؤول معالجة البيانات هو فريق إدارة منصة طورلي. يمكنك التواصل معنا عبر البريد: support@tawirli.com

1.3. باستخدامك للمنصة، فإنك تقر بقراءتك لهذه السياسة وموافقتك على الممارسات الموضحة فيها.

1.4. تُشكّل هذه السياسة جزءاً مكملاً لشروط الاستخدام. يُرجى مراجعتهما معاً.

3.1. تقديم خدمات المنصة وتشغيلها وتحسينها باستمرار.

3.2. معالجة المعاملات والمدفوعات بشكل آمن عبر بوابات دفع طرف ثالث.

3.3. التواصل معك بخصوص حسابك، طلباتك، أو تحديثات المنصة (إشعارات تشغيلية).

3.4. حماية المنصة والمستخدمين من الاحتيال والإساءة والأنشطة غير المشروعة.

3.5. تحليل أنماط الاستخدام لتحسين تجربة المستخدم وأداء المنصة.

3.6. إرسال رسائل تسويقية أو إشعارات بخدمات ومشاريع جديدة. يمكنك إلغاء الاشتراك من هذه الرسائل في أي وقت عبر إعدادات حسابك أو رابط إلغاء الاشتراك في البريد.

4.1. تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة لتحسين تجربتك وتذكر تفضيلاتك.

4.2. أنواع الملفات المستخدمة: ملفات ضرورية (لتشغيل المنصة)، ملفات تحليلية (لفهم أنماط الاستخدام)، وملفات تفضيلات (لتذكر إعداداتك).

4.3. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات متصفحك. تعطيل بعض الملفات قد يؤثر على تجربة استخدامك للمنصة.

4.4. قد نستخدم أدوات تحليلات من أطراف ثالثة (مثل Google Analytics) التي تضع ملفات تعريف ارتباط خاصة بها.

5.1. لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث تحت أي ظرف.

5.2. قد نشارك بياناتك مع مزودي خدمات موثوقين يساعدوننا في تشغيل المنصة، مثل: بوابات الدفع، خدمات الاستضافة، وخدمات البريد الإلكتروني.

5.3. يلتزم هؤلاء المزودون بحماية بياناتك واستخدامها فقط للغرض المحدد.

5.4. قد نفصح عن بياناتك إذا طُلب ذلك بموجب القانون أو أمر قضائي، أو لحماية حقوق المنصة أو سلامة المستخدمين.

6.1. نحتفظ ببيانات حسابك طوال فترة نشاط حسابك على المنصة.

6.2. عند إغلاق حسابك أو طلب حذفه، نحذف بياناتك الشخصية خلال 30 يوماً، باستثناء البيانات المطلوب الاحتفاظ بها قانونياً.

6.3. بيانات المعاملات والفواتير قد نحتفظ بها لمدة أطول (حتى 5 سنوات) للامتثال للمتطلبات القانونية والمحاسبية.

6.4. بيانات الاستخدام المجهولة الهوية (anonymized) قد نحتفظ بها لأغراض التحليل والتحسين دون حد زمني.

7.2. رغم اتخاذنا إجراءات حماية معقولة، لا يمكن ضمان أمان مطلق لأي نظام إلكتروني. نحن نبذل جهداً مستمراً لتحسين إجراءاتنا الأمنية.

7.3. في حالة اكتشاف خرق أمني يؤثر على بياناتك، سنقوم بإشعارك خلال مدة معقولة واتخاذ الإجراءات اللازمة.

8.1. الوصول إلى بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا والحصول على نسخة منها.

8.2. تصحيح أو تحديث بياناتك غير الدقيقة أو غير المكتملة.

8.3. طلب حذف بياناتك، مع مراعاة أن بعض البيانات قد يُحتفظ بها للامتثال القانوني (مثل بيانات الفواتير).

8.4. الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية أو تحليلية.

8.5. إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.

9.1. المنصة غير موجهة للأشخاص دون 18 عاماً، ولا نجمع بيانات من قاصرين عمداً.

9.2. إذا اكتشفنا أن قاصراً أنشأ حساباً على المنصة، سنقوم بحذف حسابه وبياناته فوراً.

10.1. يحق لنا تحديث هذه السياسة في أي وقت. سيتم إشعار المستخدمين بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل المنصة.

10.2. الاستمرار في استخدام المنصة بعد نشر التحديثات يُعتبر موافقة ضمنية على السياسة المحدثة.

10.3. يُنصح بمراجعة هذه الصفحة دورياً. تاريخ آخر تحديث مذكور في أعلى الصفحة.